Reakcia spätnou väzbou
Reakcia spätnou väzbou je základom kvalitnej a asertívnej komunikácie.
Podstatou metódy je vyjadrovanie pohnútok a pocitov.
Spätná väzba na určité správanie či vyjadrenie môže byť
- pozitívna („Potešilo ma, že si si spomenul na moje meniny.“) a
- negatívna („Robí mi starosti, že nedodržiavaš slovo, ktoré si mi dala.“)
Pozitívna vedie k posilňovaniu uvedeného správania, negatívna, naopak, k oslabeniu. Znižuje pravdepodobnosť, že sa dané správanie bude opakovať.
Spätná väzba sa používa aj ako účinná metóda asertívneho zvládania kritiky.
Iné projekty upraviť
- Wikiknihy ponúkajú texty a príručky na tému Reakcia spätnou väzbou
Zdroje upraviť
- Ján Praško: Asertivita v partnerství