Verzia z 08:16, 10. september 2014 upraviť Tegel (diskusia \| príspevky) 2 463 editací d Verzia používateľa 87.197.8.225 (diskusia) bola vrátená, bola obnovená verzia od Addbot ← Predchádzajúca úprava		Verzia z 18:49, 2. máj 2015 upraviť vrátiť 78.98.26.155 (diskusia) Bez shrnutí editace Značka: vizuálny editor Ďalšia úprava →
Riadok 24: == Trendy v E-commerce == Vo veľmi veľa prípadoch spoločnosti, ktoré využívajú e-commerciu, prežijú iba vtedy, ak ~~niesú~~nie sú zamerané iba na predávanie tovaru, ale majú rýchlo sa prispôsobivý riadiaci tím, dobre navrhnutú predajnú štruktúru, kvalitnú sieťovú infraštruktúru, bezpečnú a dobre navrhnutú webovú stránku a poskytujú komplexné poštovo-predajné služby. Tieto faktory sa môžu deliť medzi technické alebo organizačné aspekty a priame služby zákazníkovi. === Technické a organizačné aspekty === # Dostatočne vypracovaná analýza a prieskum trhu. Tak ako tradičné modely obchodovania aj e-commercia musí mať vypracovaný kvalitný ~~podnikaťeľský~~podnikateľský plán a musí sa riadiť základnými zákonmi ponuky a dopytu. # Dobre vyškolený riadiaci tím so stratégiou v oblasti informačných technológií. Firemná IT stratégia môže spôsobiť proces neustále sa meniacej štruktúry obchodu. # Poskytovanie jednoduchej, dôveryhodnej a bezpečnej cesty efektívnej transakcie pre zákazníka. Až pre 90% online nákupov cez Internet sú najviac populárne platby prostredníctvom kreditných kariet. Riadok 36: # Využívanie technológie na hranici svojich limitov a neustále ju zdokonalovať. # Neustála ostražitosť a schopnosť rýchlo odpovedať na zmeny ekonomického, sociálneho a fyzického prostredia. # Vytvoriť príťažlivú webovú stránku elektronického obchodu. ~~Použiie~~Použitie vkusných farieb, dizajnu, animácií, fotografií, písma a tzv. bielych miest môže percentuálne pomôcť k úspechu úspešného predaja produktu. # Zdokonaľovanie obchodných procesov. # Poskytovanie informácií o produktoch alebo služieb, ktoré štandardne neobsahujú kompletné informácie. Ďalej treba dodržiavať ostatné štandardné vlastnosti firmy vrátane poskytovania ~~úplnych~~úplných a pravdivých informácií o svojich produktoch a ich uplatnení, spoľahlivosti doručenia a okamžité resp. efektívne vybavovanie sťažností a reklamácií. Jedinečná vlastnosť prostredia internetu je, že samotný zákazník má prístup k oveľa viac informáciám o predajcovi, než aké má pri návšteve klasického kamenného obchodu. === Poskytovanie skúsenosti pre zákazníka === Riadok 47: Niekoľko faktorov ktoré umožňujú príjemný a užitočný zážitok pre zákazníka: # Poskytovanie hodnoty pre zákazníka. Predajcovia môžu dosiahnuť hodnotu pre zákazníka ponúkaním produktu alebo skupiny produktov, ktoré sú atraktívne pre potencionálneho zákazníka pomocou konkurenčnej ceny produktu ako v klasickom ne-elektronickom obchode. # Poskytovanie služby a efektívnosti. Ponúkanie zodpovedajúceho, ~~uživateľsky~~užívateľsky prívetivého zážitku z nákupu, tak ako by bol obchodník skutočným predavačom v ~~kamenom~~kamennom obchode. # Poskytovanie podnetu pre kupujúceho ku kúpe a k opakovanému návratu zákazníka. Podporu predaja za týmto účelom môžeme dosiahnuť pomocou kupónov, špeciálnych ponúk a zliav. Môžu taktiež pomôcť poprepájané internetové stránky a reklamné affiliate (spriaznené) programy. # Poskytovanie osobnej pozornosti. Personalizované webové stránky, návrhy produktov ku kúpe a personalizované špeciálne ponuky môžu viesť niektorou cestou k nahradeniu vzájomného pôsobenia nákupu tvárou v tvár.

E-commerce: Rozdiel medzi revíziami