Wikipédia:Troll: Rozdiel medzi revíziami

:''Táto stránka sa zaoberá javom súbežným s vandalizmom, [[Troll (internet)|trollovaním]], ktorý je rovnako schopný znížiť použiteľnosť encyklopédie pre čitateľa aj ostatných redaktorov. Slovenská Wikipédia nemá síce pravidlo špeciálne zamerané proti takémuto konaniu, treba však podotknúť, že niektoré spôsoby správania tu opísané môžu byť postihované ako [[Wikipédia:Blokovanie#Narušovanie Wikipédie|narušovanie Wikipédie]].''

 

'''Trollovaním''' sú myslené ''vedomé a zámerné'' pokusy narušiť schopnosť Wikipédie slúžiť svojim čitateľom, editorom, správcom, vývojárom a ďalším ľuďom, ktorí pracujú na vytváraní slobodného obsahu alebo pomáhajú Wikipédii fungovať. Trollovanie je úmyslné porušovanie nepísaných pravidiel internetových komunít. Často začína úsudkom jedného redaktora o hodnote práce iných redaktorov. (Podobný úsudok sa preto nepovažuje za užitočnejší ako mienka typu „nesúhlasím s Vami“, neakceptujú ho najmä redaktori, ktorí správanie pokladajú za dôležitejšie než predpokladaný úmysel.)

 

 

== Zlá vôľa ==

Trollovanie je úmyselný, zlovoľný pokus narušiť editovanie Wikipédie. Ignorancia nie je trollovanie. Obyčajný nesúhlas nie je trollovanie. Zaujaté editovanie, aj keď agresívne presadzované, nie je automaticky trollovanie. Zavádzajúca nominácia, hlasovanie a navrhovanie pravidiel nie je okamžite trollovanie. Trollovanie je to len vtedy, ak sú tieto veci programovo motivované zlomyseľnosťou, nielen ignoranciou alebo zaujatosťou. Je teda potrebné posudzovať osobnú motiváciu činov tých druhých. Takýto úsudok by ste nemali predkladať, keď si ním nie ste veľmi istí. Toto by ste si mali uvedomiť, kedykoľvek cítite potrebu niekoho obviniť z toho, že je troll.

 

 

== Typy trollovania==

Nasledujúce riadky identifikujú niektoré druhy správania trollov. Neočakávajte však, že ich správanie bude celkom zodpovedať opísanému a na druhú stranu ani vystupovanie opísaným spôsobom nemusí znamenať, že redaktor je troll. Dôležitou súčásťou „trollovania“ je hľadanie nových spôsobov ako ostatných frustrovať.

 

=== Editačné vojny ===

Typický troll úmyselne zverejní nejakú poburujúcu myšlienku – povie niečo zvlášť kontroverzné, aby podnietil [[flame war]]. To isté urobí aj niekto, kto má minoritné alebo kontroverzné názory a kto ozaj verí, že jeho pohľad je vo Wikipédii nedostatočne prezentovaný. Trollovia však väčšinou nehľadajú konsenzus a kompromis, namiesto toho budú trvať na svojej pozícii bez ohľadu na možnosť kompromisu.

 

 

=== Vkladanie nevhodného obsahu ===

Niektoré články boli založené a niektoré obrázky nahrané s jediným účelom – aby obťažovali čitateľov, alebo iných wikipediánov. Prípady ako je kopírovanie obsahu z ''[[:en:shock sites|shock sites]]'', možno klasifikovať ako vandalizmus. Napriek tomu ak je článok s jasne nevhodným obsahom agresívne bránený s argumentom, že je to bežný encyklopedický materiál, možno to označiť ako trollovanie. Tvrdé presadzovanie existencie článkov o niektorých málo významných organizáciách s kontroverznými, napríklad rasistickými cieľami môže byť označené ako trollovanie. Na druhej strane sa nájdu aj ľudia, ktorí môžu presadzovať ich existenciu z principiálnych dôvodov bez akejkoľvek zlej vôle. Iní, ktorí nerozumejú ich uhlu pohľadu, to môžu interpretovať ako trollovanie.

 

=== Zneužívanie procesov ===

Úmyselné zneužívanie procesov je obľúbenou hrou trollov. Medzi príklady patrí neustále nominovanie článkov na [[Wikipédia:Stránky na zmazanie|zmazanie]], aj keď sú evidentne encyklopedické, nominácie výhonkov na [[Wikipédia:Najlepšie články]], neopodstatnené uvádzanie redaktorov na [[Wikipédia:Žiadosť o komentár]], navrhovanie kandidátov do funkcií, na ktoré evidentne nemajú predpoklady a „opravy“ vecí, ktoré sú už konsenzuálne vyriešené v odoporúčaniach týkajúcich sa štýlu Wikipédie. Keď hovoríme, že je niečo „jasné“ alebo „neopodstatnené“, myslíme tým, že ktokoľvek konajúci s dobrou vôľou by súhlasil s týmito charakteristikami. Dajte si pozor na to, že občas niečo pripadá jasné vám, ale nie ostatným – a charakterizovať niekoho ako trolla len preto, že s vami nesúhlasí, môže spôsobiť, že ďalšie diskusie sa vyvinú do stavu, kedy budú Wikipédiu veľmi poškodzovať.

 

 

=== Otravovanie ===

Ďalšiu formu trollovania predstavuje neustále kladenie otázok, na ktoré sú odpovede zrejmé alebo sa dajú ľahko vyhľadať. Na druhú stranu to, čo jeden človek chápe, pre iného môže byť úplne nezrozumiteľné. Ak redaktor kladie stále hlúpe otázky, poskytnite mu zdroje, kde si môže odpovede vyhľadať. Môžete ho odkázať aj na [[Wikipédia:Potrebujem pomoc]] alebo na [[Wikipédia:Krčma|krčmu]]. Ak pokračuje, zdvorilo mu vysvetlite, že rád pomáhate, ale ste dosť zaneprázdnený alebo zaneprázdnená. Ak pokračuje v kladení týchto otázok, aj keď ste mu ich vysvetlili, alebo sa začne žalovať, že mu nechcete pomôcť, je tu šanca, že je to troll. Ale aj tak môže byť len lenivý alebo zmätený. Zo všetkých typov trollovania je práve pri tomto nesmierne dôležité nedať sa vytočiť. Pamätajte: Wikipédia je zdroj poznania. Buďte priateľskí, keď poskytujete vedomosti ľuďom. V extrémnych prípadoch to však môže byť forma trollovania, a potom nie je nemiestne povedať dotyčnému, nech vás nechá na pokoji, ak ste dopredu podnikli primeraný pokus odpovedať na jeho otázky.

 

=== Nemiestna kritika ===

Niektorí trollovia kritizujú projekt, jeho pravidlá, redaktorov, správcov alebo ciele projektu. Táto kritika často naberá formu obviňovania z vytvárania lobby či politických skupín, z organizovania kampaní, typicky zameraných na podporu určitého uhlu pohľadu, zo šikanovania nejakého redaktora a podobných výrokov. Rasistickí trollovia pri konfrontácii často obviňujú Wikipédiu z marxizmu alebo politickej korektnosti. Konštruktívna kritika projektu je vítaná predovšetkým zo strany stálych redaktorov, ak sa odohráva na patričných miestach. Nie je vítaná, ak sa odohráva na množstve stránok alebo je vkladaná na nepatričné miesta, ako sú stránky článkov alebo zaužívaných pravidiel. Podobá sa to vkladaniu kontroverzných tém – ak sa tak deje so snahou vylepšiť veci a byť prístupný diskusii, môže to priniesť veľký úžitok. Ak je však hlavným motívom záludnosť a zlá vôľa, nastáva problém. Samozrejme nový redaktor, s ktorým sa nezachádza v rukavičkách, to môže ľahko interpretovať ako spiknutie skupiny - obzvlášť, keď nevidí pre svoje náreky zodpovedajúce fórum. Hodnotenie, aká kritika je konštruktívna, je bohužiaľ veľmi subjektívna záležitosť.

 

=== Autorské trollovanie ===

Prirodzenosťou trollov je rozvracať. Keď troll nájde nový, s pravidlami nekolidujúci spôsob ako robiť problémy, získa veľmi účinnú zbraň. Nezáleží na tom, ako dobre máte zadefinovaný pojem trollovanie, horlivý troll určite nájde niečo, na čo ste ešte nepomysleli.

 

 

V týchto vyhranených prípadoch je ešte dôležitejšie než inokedy predpokladať dobrú vôľu a usilovať sa dosiahnuť konsenzus nielen na odmietnutie toho, čo si myslíte, že je trollovanie, ale aj v záležitosti, či niekto je, alebo nie je trollom. Keď sa stretnete s tvorivým trollovaním, je dobrým začiatkom prísť na túto stránku a navrhnúť doplnenie do kapitoly o typoch trollovania. Ak ostatní súhlasia, že je to trollovanie, môžete sa vrátiť ku konfliktu s týmto argumentom na svojej strane. Ak s pridaním doplnenia neuspejete, nezostáva než využíť procesov Wikipédie na riešenie sporov. Ozajstné „autorské“ trollovanie väčšinou končí až pred [[Wikipédia:Arbitrážny výbor|arbitrážnym výborom]].

 

== Nekŕmte trollov ==

Bežnou radou týkajúcou sa trollov je „Prosím nekŕmte trollov.“ Aj keď dlhoroční veteráni online komunít vnímajú túto radu ako nepoužiteľnú, pretože v komunite akejkoľvek veľkosti sa vždy vyskytne niekto, kto na trollovu návnadu zaberie, mnoho ľudí si stále myslí, že je to jediná efektívna metóda, ako nakladať s trollmi. Faktom je, že keď neprilievame olej do ohňa, prinajmenšom nezhoršujeme situáciu. Akonáhle sa správanie trolla frustrovaného nedostatkom odozvy vystupňuje do zneužívania, vandalizmu atď., je omnoho jednoduchšie ho eliminovať kvôli týmto prehreškom.

 

=== Ako zaobchádzať s trollmi v editačných vojnách ===

Trollov samozrejme niekedy nie je možné ignorovať bez toho, aby sme sa dopustili narušenia integrity článku – najmä pri prebiehajúcej editačnej vojne. Keďže nie je dobré zísť z cesty vylepšovania a chránenia Wikipédie, vždy si uvedomte zásadu zachovať chladnú hlavu, aj keď sa úpravy iných a diskusie dostávajú do varu. Nerozpakujte sa namiesto priamej akcie radšej dať podnet na [[Wikipédia:Riešenie konfliktov|riešenie konfliktov]]. Majte na pamäti [[Wikipédia:Pravidlo troch revertov|pravidlo troch revertov]]. Ak niekto pri trollovaní znehodnotí článok, požiadajte ostatných o podporu pri jeho oprave. Troll sa potom buď vzdá, alebo sa vám podarí dosiahnúť konsenzus, ako s ním ďalej so všetkou rozhodnosťou zaobchádzať.

 

=== Ako reagovať na vkladanie nevhodného obsahu ===

Aj keď bežne je najlepšie trollov ignorovať, nefunguje to na obsah načítaný do Wikipédie. Aj keby bol ignorovaný, zostáva v databáze a je viditeľný z internetu. Nevhodné články, ktoré nie je možné zmazať rýchlo, by mali byť navrhnuté na [[Wikipédia:Stránky na zmazanie|hlasovanie o zmazaní]]. Napriek tomu je potrebné debatu udržať striktne vo faktickej rovine. Horúca diskusia o zmazaní, navyše živená plamennými komentármi od trolla, jeho bábok a spojencov, môže povzbudiť trollovu motiváciu.

 

=== Hodnota pomalých revertov ===

Na Wikipédii je jednou z najefektívnejších ciest ako sa vysporiadať s trvalým dohľadom nad problémami, využitie ''pomalých revertov''. Dovoliť teda nenáležitú editáciu na krátky čas (obvykle deň alebo podobne) a potom ju revertovať. Bez akéhokoľvek druhu okamžitej reakcie troll stráca uspokojenie, nevie, čo má robiť, a revert potom zlikviduje akýkoľvek efekt jeho príspevku. Poskytuje to čas ostatným pochopiť charakter výtržníkových úprav a pritiahne ich pozornosť. Je to v podstate forma princípu „Nekŕmte trollov (aspoň nie veľmi)“.

 

 

=== Ako reagovať na zneužívanie procesov ===

 

=== Ako reagovať na otravovanie či nemiestnu kritiku ===

V závislosti na mieste a tvrdosti je najlepšou cestou snahy trollov ignorovať alebo sa k nim správať ako k akejkoľvek inej editačnej vojne. Ak se tak deje na vašej diskusnej stránke, ignorujte to alebo aplikujte pomalé reverty (raz za niekoľko dní). Nekŕmte trollov.

 

== Nesprávne identifikovaní trollovia ==

Keďže názor, že niekto je troll, je len subjektívny, je vždy možné, že niekto bude na základe svojho správania omylom identifikovaný ako troll. Ak ste boli obvinení z trollovania podľa vás neoprávnene, zvážte nasledujúce riešenie.

 

Ak nezávisle na tom, ako se snažíte byť rozumný, ste stále obviňovaný z trollovania, je možné, že pocítite nutkanie vytvoriť si nový redaktorský účet a „začať znovu“. Prosím pozrite sa na stránku [[Wikipédia:Bábkový účet]], ktorá sa týmto problémom zaoberá, a všimnite si, že sa to veľmi neodporúča. Je oveľa lepšie získať dôveru znovu pre svoje existujúce meno ako sa pokúsiť obísť svoju zlú povesť. Oveľa nádejnejšie je vybudovať si rezervoár tolerancie, ak budete konať konzistentným spôsobom, ktorý ľudia môžu pochopiť a predvídať – a byť majiteľom jedného účtu je toho súčasťou.