E-commerce: Rozdiel medzi revíziami
Smazaný obsah Přidaný obsah
Bez shrnutí editace |
|||
Riadok 52:
# Poskytovanie zmyslu pre spoločenstvo. Diskusné miestnosti a diskusné skupiny vytvárajú možnosť zákazníckeho vstupu do obchodovania. V tomto ohľade môžu pomôcť aj lojálne programy (niekedy nazývané spriaznené programy).
# Vlastnenie celkovej zákazníkovej skúsenosti. E-obchodníci podporujú nákup napomáhaním potenciálnemu zákazníkovi s problémom a tak táto skúsenosť sa môže stať tzv. synonymom so značkou obchodu.
# Nechať zákazníkom pomôcť si navzájom. Poskytnutie samoobslužnej stránky , ľahko použiteľnej bez asistencie, môže po tejto stránke pomôcť. Z toho vyplýva, že všetky informácie k produktu by mohli byť týmto k dispozícií. Predajca alebo
# Vžiť sa do situácie zákazníka a pomôcť mu pri nákupe. E-obchodníci a online nákupné katalógy môžu poskytnúť veľkú pomoc cez bohaté porovnávacie informácie a dobré vyhľadávacie možnosti. Obstaranie informácií o žiadanom produkte a všeobecné komentáre môžu pomôcť definovať e-obchodníkom situáciu zákazníka.
| |||