Verzia z 10:27, 4. október 2014 upraviť Saskardin (diskusia \| príspevky) S právom rollback 35 047 editací úpravy ← Predchádzajúca úprava		Verzia z 13:44, 27. október 2014 upraviť vrátiť Roman3349Bot (diskusia \| príspevky) Boti 177 editací d WPCleaner v1.34b - Opraveno pomocí Wikipédia:WikiProjekt Check Wikipedia (Riadiace znaky Unicode) Ďalšia úprava →
Riadok 15: Tento stavebný prvok definuje skupiny osôb alebo [[subjekt]]ov, na ktoré sa podnik chce zamerať.<ref name=":0">OSTERWALDER, A., PIGNEUR, Y. ''Tvorba business modelů'', 2012.</ref> ~~Ideálny~~Ideálny zákazník je niekto, koho [[podnikateľ]] ľahko alebo s primeraným úsilím presvedčí, že chce alebo potrebuje to, čo predáva, a že by to mal kúpiť práve u neho. Cieľová skupina, to je súbor všetkých ideálnych zákazníkov, ktorú je možno nejakým spôsobom osloviť.<ref>TICHÁ, Vlasta a Vojtěch ŠŤAVÍK. Zákazníci. In: ''Podnikatel.cz''. 2007 [cit. 2014-03-04]. [http://www.podnikatel.cz/specialy/marketingove-tipy/zakaznici/ Dostupné online].</ref> ''Segmentácia zákazníkov sa riadi nasledujúcimi aspektmi:'' * obrat generovaný zákazníkom, * [[náklady]] na získanie a udržanie zákazníka, * výsledný [[zisk]] zákazníka.<ref>BUŠEK, Michal. Strategie segmentace zákazníků. In: ''SystemOnline.cz''. [cit. 2014-03-04]. [http://www.systemonline.cz/clanky/strategie-segmentace-zakazniku.htm Dostupné online]</ref> == Hodnotové ponuky == Hodnotové ponuky sú spojenie výrobkov a služieb, ktoré vytvárajú hodnotu pre určitý zákaznícky segment. Hodnoty môžu byť:<ref name=":0" /> * kvantitatívne – napríklad [[cena]], rýchlosť služby * kvalitatívne – napríklad [[design]], spokojnosť zákazníkov Riadok 32: Kanály popisujú, ako firma komunikuje so zákazníckymi segmentmi a ako k nim pristupuje, aby im predala hodnotovú ponuku. Kanály môžu byť priame a nepriame, prípadne vlastné a partnerské. Majú 5 rôznych fáz:<ref name=":0" /> * povedomie – ako sa zvyšuje povedomie o výrobkoch a službách, * hodnotenie – ako sa pomáha zákazníkom hodnotiť hodnotovú ponuku firmy, Riadok 42: Vzťahy so zákazníkmi popisujú typy vzťahov, ktoré si firma buduje s jednotlivými zákazníckymi segmentmi. Vzťahy so zákazníkmi môžu vychádzať z nasledujúcich motivácií:<ref name=":0" /> * získanie zákazníka, * udržanie zákazníka, Riadok 50: Zdroje príjmu predstavujú [[hotovosť]], ktorú firma generuje z každého zákazníckeho segmentu (k zisteniu zisku je však nutné od príjmu odpočítať náklady). Generovať príjmy možno niekoľkými spôsobmi:<ref name=":0" /> * predaj [[aktívum\|aktív]], * poplatok za užitie, Riadok 100: * štruktúra nákladov: riadenie a vývoj platformy ~~Použitie~~Použitie na spoločnosť [[Skype]]: * zákaznícke segmenty: užívatelia internetu v globálnom meradle; ľudia, ktorí chcú volať na [[telefón]] * hodnotové ponuky: Internetové hovory a video hovory zdarma; lacné hovory na telefóny (skypeout) Riadok 109: * kľúčové činnosti: vývoj softwaru * kľúčové partnerstvá: poskytovatelia platieb; distribuční partneri; telekomunikační partneri * štruktúra nákladov: vývoj softwaru; spracovávanie [[reklamácia\|~~reklamácií~~reklamácií]] == Referencie ==

Podnikateľský model: Rozdiel medzi revíziami